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Canonical Support Team at UDS – Day 1

Crystal_Clear_app_os-supportCanonical’s Support Team (part of Canonical Global Support Services) is at UDS 🙂 My colleague Shang Wu and I are at UDS representing our team, those folks we work with at the Montreal office where customers from all over the world get help with Ubuntu.

« Support » includes of course going through help requests we get over the phone or via Landscape, escalating bugs and working with developers to deliver fixes for our customers (and to Ubuntu public updates), but also helping other colleagues within Canonical (a benefit for all staff), review and write technical documentation, help with training, playing with some awesome hardware I can’t quite blog about and more… including coming to UDS and raise our issues while catching up with what’s going on in the Ubuntu galaxy.

We’re extremely lucky we are at freedom to chose how and where we participate in UDS. I personally consider it to be 50% social, 50% technical. There are some obvious places where it’s easy to jump in (such as Tools for better X.org bug triaging and diagnosis), because they are closely related to our troubleshooting process and how we approach problems. Others are not as easy to spot. Going together to a shooting range sure beats many bonding exercises I’ve attended before. You learn a thing or two about the great community folks and about your colleagues in-between shots 🙂 As a side note, I have to say although I don’t particularly understand the reason fire arms exist, this is one of those things I wanted to try. 🙂

Another interesting, unique experience is meeting our actual customers at support! You know who you are! It’s a bit crazy and it feels like it’s the Academy Awards – an expression Jono used this morning much to our enjoyment – and we’ve won a prize consisting of meeting face-to-face. I also see quite a bit of Québécois here which I am very proud of, as I am a Colombian living in Québec for 20 years now. And of course sabdfl is still very much part of UDS, not only for the obvious reasons but because you’ll actually see him busy at his keyboard and getting into many sessions giving his opinion and participating in lively discussions.

My first day at UDS started with the plenary, where Jono presented the seven tracks UDS follows, giving the opportunity to all ~300 participants to know the differents team leads and what their people do. Mark Shuttleworth also spoke about Ubuntu 10.04 LTS and how those three letters make it special in its very own way. We all have a lot of work ahead. I liked it a lot when Jono said this event consisted of one-hour chunks and we needed to make the most of every single one of those chunks. And stealing everyones’ hearts or something to that effect!

Then started the actual meat of this event. Here are the sessions and activities I was part of today:

Back to back, it’s lots of talking, listening, agreeing and disagreeing, documenting, chatting, introductions, translating and catching up to do. It’s also useful to keep up with regular email. All incredibly useful & productive, if a bit intense. I tried to leave a trail of it on my micro-blogging backyard like others at http://identi.ca/tag/uds.

The day ended at the firing range as I mentioned before, followed by some relaxing time at the lobby and watching some TV while preparing this post. I hear we’ll have interesting visitors tomorrow, can’t wait! Until then, I can’t repeat enough – Thank You Canonical !

 

Ubuntu Global Jam in Montreal, Quebec, Canada

If you’re in Montreal or nearby this weekend… you must know:

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And I won’t be the only one 🙂

All details can be found on the Quebec Team Ubuntu Global Jam page.

Where:

École de technologie supérieure (http://www.etsmtl.ca/)
1100 rue Notre-Dame Ouest
Salles/Rooms A-1300 & A-1238

When:

Friday Oct 2- Sunday Oct. 4 (check the Quebec Team Ubuntu Global Jam page for full schedule info)

See you there!

 

Annoncing Ubuntu 9.04 release parties in Quebec, Canada

Just a quick note to invite anyone in or near Montreal or Quebec City, we’ll be celebrating the Ubuntu Jaunty Jackalope 9.04 release on April 30th.

Word is out that people in Abitibi will also get together, I’ll have more information in the next few days 🙂

All the gruesome details at:

https://wiki.ubuntu.com/QuebecTeam/JauntyParty

 

Drupal 5.x and 6.x LoCo Suite Released

David Giard, a founding member of the Ubuntu Quebec LoCo Team, relayed these news to me this morning (via The Fridge):

NOT A FORK – as soon as I posted this I got a comment about this being a fork, well, it’s not! It’s a collection of modules and a theme, which are managed via a project in Launchpad. This is not a separate fork of Drupal! 🙂

Drupal 5.x and 6.x LoCo Suite Released

That long needed suite of tools has finally been completed.

This suite is designed for any Ubuntu Local Communities wanting to host a website. It is designed to allow any LoCo team to quickly create a website using Drupal for their team.

What this suite offers:

  • An approved theme for any LoCo
  • A highly customizable theme
  • Launchpad OpenID integration
  • -> Users don’t need to create an account on your site
  • Launchpad Teams integration
  • -> Can control access levels in site based on LP team memberships
  • Fast and friendly support

Official project: launchpad.net/loco-drupal/

Release Downloads:

Drupal 5.x: launchpad.net/loco-drupal/5.x/0.5.0

Drupal 6.x: launchpad.net/loco-drupal/6.x/1.1.0

Drupal 7.x: in development

A Special Thanks:

This project would not be possible without all the collaboration involved.

The Ubuntu South Dakota Local CommunityMichael Lustfield

The Ubuntu Quebec Local CommunityDavid Giard

Joey Stanford

Stuart Metcalfe

 

Mes premiers 162.5 KM en vélo, l’hiver: klaxon, tempêtes, pas de bobo

Si on dit que le premier million est toujours le plus dur à amasser, je crois qu’on peut aussi affirmer que le premier kilomètre sur la glace ou dans 20 cm de neige est probablement aussi le plus terrifiant. Ça fait maintenant presque 3 semaines que j’ai commencé ma saison d’hiver en vélo et j’ai déjà tellement de choses à raconter!

Si j’écris à ce sujet aujourd’hui, c’est que j’ai survécu 🙂 En vrac:

  • Un pantalon de pluie par dessus des pantalons ordinaires, accompagné de combines et des bottes d’hiver, c’est bon jusqu’à -20C (ou -35 avec facteur vent)
  • Sans les combines d’hiver (donc pantalon de pluie, bottes, pantalon ordinaire), je suis confortable jusqu’à -10C
  • Les voitures roulent effectivement les vitres montées et seul un klaxon très puissant peut attirer leur attention
  • Les piétons avec un Ipod ou autre MP3 player sont aussi dangeureux que les voitures. Par contre ceux que j’ai failli frapper sur la piste cyclable sur Maisonneuve vont se rappeler de mon klaxon toute leur vie, j’en suis certain.
  • Je n’ai pas nettoyé ni graissé mon vélo depuis 3 semaines – mea culpa. Par contre j’enlève l’excès de neige avec une petite brosse douce chez moi.
  • J’ai du acheter un tapis qui me permet de me rendre la porte jusqu’à une chambre de jeux qui est devenue mon garage de bicyclette
  • Je ne laisse jamais le vélo dehors
  • La neige n’a jamais touché (ou presque) le système BionX, même chose pour la pluie. Quand on roule, la force centrifuge évacue tout vers l’extérieur. Ou presque.
  • Sans BionX, je ne me rendrais pas loin sur la côte de l’Avenu du Parc. No way 🙂
  • Sans BionX, j’aurais pas été loin sur la route la fois qu’il venait de tomber 20cm de neige
  • Je roule souvent en plein milieu de la rue, les bosses de glace rendant certains pistes cyclables et la neige envahissant toutes les petites rues de mon trajet habituel
  • J’ai baissé mon siège pour que mes deux pieds touchent rapidment à terre en cas de dérapage. Ça m’a servi une seule fois – et ça valait la peine! Oui, j’ai seulement glissé sur une plaque de glace une fois en 3 semaines
  • Je ne roule jamais à plus de 20km/h malgré la tentation en BionX. Cependant plusieurs cyclistes visiblement plus expérimentés, ou moins peureux (ou les deux) vont plus vite que moi!
  • Été comme hiver, je fais mon trajet de ~6km sans boire une goutte d’eau. Même chose avant quand c’était 15km, j’ai découvert que je ne transpirais pratiquement pas et je me suis habitué avec le temps.
  • Je ne bois plus 2L d’eau ou Gatorade en arrivant comme il m’arrivait de le faire
  • Comme je ne transpire pratiquement pas, je ne me change pas souvent en arrivant… mmhh sauf pour la tête! Je dois me sécher. Heureusement le code vestimentaire au bureau est relax 🙂
  • En dessous de zéro, ça prends 2 paires de gants: gants d’hiver ordinaires, et petits gants en polypropylène ou en laine. J’ai aussi des gants en néoprène pour les journées de pluie (oui, il pleut en hiver des fois)
  • En dessous de -10, ça prends 2 paires de gants: gants d’hiver ordinaires, et gants extra-large « coupe-vent », ce sont des gants assez minces mais qui empêchent le vent de passer et donc gardent au chaud.
  • Les deux derniers points sont invalides après 20 minutes 🙂 Pas encore cherché de solution à ça mais j’ai gelé mes doigts deux fois, dont une qui a fait très mal. En dégelant ça pique en t**!
  • Pour le haut, les pelures d’oignon font l’affaire: un t-shirt, un chandail manche longue et un impermeable (!) suffisent jusqu’à 0. J’ajoute un petit manteau de printemps ou un chandail en laine et je peux aller jusqu’à -20 confortablement. La seule raison: je pédale constamment dont l’effort compense pour l’habillement. J’ai marché 5 minutes une fois étant habillé comme ça et j’ai gelé 🙂
  • Les passe-montagne et des lunettes de ski à 35$ dont l’affaire. Ça mérite un billet entier ces deux accessoires-là! En bas de -10C je mets 2 passe-montagne! Très confortable, jamais eu froid ou même de la buée.
  • À chaque fois que j’arrête dans la rue ou à l’intérieur (ascenseur, corridors..) on m’encourage! On me félicite, on me pose des questions, on me regarde bizarrement…c’est une sorte d’activisme silencieux. Mes collègues font presque des paris à savoir si la journée où il pleut copeiusement ou bien la journée où fait -35C avec le vent je vais venir 🙂
  • Voilà, je manque un peu de style aujourd’hui … mais je crois que l’essentiel y est.

    L’autobus, le métro, l’auto, rien de tout ça me manque et j’ai toujours hâte de prendre le vélo, matin (à 6h30) et soir (vers 16h30). Le plus gros problème que j’ai rencontré à date sont les vibrations vraiment importantes qui pourraient endommager le vélo ou le disque dur de mon laptop. J’ai un bon éclairage, je roule lentement et j’essaie de rester civilisé avec les piétons et les voitures – ça semble fonctionner car je n’ai pas eu d’incidents à ce jour! On touche du bois.

    Je ne crois pas avoir beaucoup de mérite car mon trajet est vraiment minuscule comparé à d’autres, et Montréal est une ville idéale pour le vélo d’hiver. J’ai vu les équipes de déneigement passer 2 fois par jour et les pistes sont pratiquables la plupart du temps – encore faut-il que des vélos y circulent sinon la neige finit quand même par s’y accumuler. Donc j’ai des conditions idéales pour continuer! 🙂 Le plus important comme j’ai lu qq part est de ne jamais lâcher, personellement je crois que c’est vrai et après seulement 3 semaines je crois que ma routine est établie.

    162.5KM c’est bien peu, si on calcule pour le reste de l’hiver qui devrait durer jusqu’en Mars/Avril, à 200km/mois je devrais parcourir 1000KM cet hiver. J’ai hâte!